Dine personlige data vil blive anvendt til at gennemføre din bestilling, understøtte din brugeroplevelse på webshoppen, og til andre formål, som er beskrevet i vores Politik for personoplysninger.
Indledning
Disse handels- og leveringsbetingelser gælder for køb af varer via www.dmr.dk.
Siden ejes og drives af:
DMR A/S
Hårup Østervej 3,
DK-8600 Silkeborg
Cvr.nr. 14249141
E-mail: webshop (a) dmr.dk
Telefon: 86 95 06 55
Vi anbefaler, du læser disse betingelser inden du gennemfører købet og dermed godkender dem. Betingelserne gælder for levering af varer i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne.
Bestilling
Bestilling af varer skal ske via www.dmr.dk. Varen vælges og tilføjes indkøbskurven. Når alle ønskede varer er valgt, tryk på Se kurv. Vælg herefter Gå til kassen og indtast oplysninger om fakturerings- og leveringsadresse. Skulle der være bemærkninger ang. ordren, skriv dem venligst i feltet. Vælg Accepter handelsbetingelser efter du har tastet betalingsoplysninger og godkender den endelige ordre på Afgiv ordre. Du vil herefter modtage en ordrebekræftelse. Kontroller at den stemmer overens med den afgivne ordre. Kunden er selv ansvarlig for, at de indtastede kundeoplysninger er korrekte.
Betaling
Betaling sker 1-3 dage efter afgivelsen af ordren og sker via betalingsservicen Stripe.
Stripe overholder alle regler vedr. EUs persondataforordning:
https://support.stripe.com/questions/stripe-and-european-data-transfers
14 dages fortrydelsesret
Når du handler på www.dmr.dk har du 14 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesretten starter den dag, du modtager varerne. Fristen udløber 14 dage senere eller på førstkommende hverdag herefter.
Du må efter modtagelsen ikke have taget varerne i brug for at kunne bruge din fortrydelsesret.
For at gøre din fortrydelsesret gældende, skal du give os besked via e-mail på webshop (a) dmr.dk (svar meget gerne på ordrebekræftelsen) senest 14 dage efter modtagelsen af varerne.
Afbestilling / returnering
Ønsker du alligevel ikke at bestille varen, så svar på den fremsendte ordrebekræftelse. Vi sørger for at pengene ikke hæves på din konto.
Har du allerede modtaget varerne, skal de returneres til os forsvarligt indpakket og i ubrugt stand inden 14 dage til:
DMR A/S
Hårup Østervej 3,
DK-8600 Silkeborg
Vedlæg kopi af ordrebekræftelsen og skriv gerne grunden til returneringen.
Indtil vi modtager varerne retur hos os, har du ansvaret for dem. Gem derfor indleveringskvitteringen med track and tracenummeret på.
Returnering af lejet udstyr
Udstyr skal returneres i samme stand som det blev modtaget og indenfor aftalt tidsfrist. Gem derfor indleveringskvitteringen med track and tracenummeret på. Indtil vi modtager udstyret retur hos os, har kunden ansvaret for det.
Ved bortkommet eller ødelagt udstyr faktureres kunden nyværdien af dette.
Tilbagebetaling
Når vi har modtaget annulleringen af din ordre eller varerne retur, refunderer vi din betaling.
Hvis varerne har været i brug, vil du helt eller delvist miste retten at få din penge retur.
Levering
Vi afsender de bestilte varer så hurtigt som muligt og fragten er gratis.
Når vi sender varerne, fremsender vi samtidig faktura på den angivne e-mail.
Reklamation og klager
Jf. Købelovens mangelregler, så skal du, hvis der er fejl på de fremsendte varer, indenfor ”rimelig tid” og senest efter 2 mdr. efter manglen er konstateret, kontakte os på webshop (a) dmr.dk eller 86 95 06 55.
Fejl opstået som følge af fejlagtigt brug, anden skadesforvoldende adfærd eller slitage er ikke omfattet af reklamationsretten.
Afhængig af hvad fejlen skyldes, modtager du besked fra os om hvordan vi løser problemet.
Varer skal returneres til nedenstående adresse, med en detaljeret beskrivelse af fejlen.
DMR A/S
Hårup Østervej 3,
DK-8600 Silkeborg
Sikkerhed og persondatapolitik
Hos DMR kan du handle sikkert og dine oplysninger bliver ikke videregivet til tredjemand eller brugt til andet end behandling af din ordre.
Betaling på dmr.dk sker via betalingsservicen Stripe, som har højeste sikkerhedsgodkendelse og betalingsoplysningerne kan udelukkende læses af Stripe.
For at kunne handle på www.dmr.dk, skal du oplyse navn, adresse, e-mailadresse og mobilnummer. Vi gemmer disse oplysninger i 5 år fra udgangen af det regnskabsår oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens §10.
Du vil altid kunne få at vide, hvilke oplysninger vi opbevarer om dig. Du skal blot sende en mail til os og oplyse dit navn og din adresse. Du vil indenfor 10 dage modtage en mail om hvilke informationer vi opbevarer om dig. Ønsker du vi sletter disse oplysninger skal det fremgå tydeligt af din mail.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Cookies
Vores butik bruger cookies, for at sikre at du kan handle komfortabelt hos os. Når du placerer varer i indkøbskurven, gemmes denne information i en cookie på din computer. Hvis ikke din browser kan håndtere cookies eller du har slået dem fra, kan du desværre ikke handle i vores netbutik.
Logning og statistik
Vores hjemmeside bruger et statistiksystem til at indsamle information vi bruger til at give os et statistisk billede af, hvor mange der besøger vores side, hvor de kommer fra, hvilke sider de besøger hos os o. lign. Vi anvender alene denne statistisk til optimering af vores hjemmeside mht. funktionalitet og brugervenlighed.
Loginformationer gemmes i op til 2 år for at kunne danne et billede af udviklingen over tid.
Kontakt Tine Doktor på trd (a) dmr.dk for yderligere oplysninger.
B2B
Der gælder samme betingelser for erhvervsdrivende som for forbrugere, dog med disse forbehold:
- Der er ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende.
- Der er 1 års reklamationsret fra fakturadato.
