{"id":363,"date":"2017-10-30T09:36:39","date_gmt":"2017-10-30T09:36:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dmr.dk\/?page_id=363"},"modified":"2023-05-25T10:14:12","modified_gmt":"2023-05-25T08:14:12","slug":"kvalitetssikring-hos-dmr","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.dmr.dk\/om-dansk-miljoradgivning-dmr\/kvalitetssikring-hos-dmr\/","title":{"rendered":"Kvalitetssikring via ISO 9001:2015-certificering"},"content":{"rendered":"\n
DMR vil i ethvert kundeforhold tilstr\u00e6be at levere ydelser og produkter, hvis omfang og kvalitet, svarer til kundens forventninger og krav.<\/p>\n\n\n\n
Vi er i h\u00f8j grad opm\u00e6rksom p\u00e5 at kvalitet og trov\u00e6rdighed er altafg\u00f8rende for en privatejet konsulentvirksomhed.<\/p>\n\n\n\n
For at sikre en ensartet og h\u00f8j kvalitet udf\u00f8res kvalitetssikringen af alle DMR\u2019s rapporter af vores kvalitetschef eller en udpeget stedfortr\u00e6der eller fagspecialist; uanset hvilken kunde og fra hvilket kontor opgaven l\u00f8ses.<\/p>\n\n\n\n
DMR har udarbejdet en kvalitetsh\u00e5ndbog, der bl.a. baseres p\u00e5 f\u00f8lgende kvalitetskriterier:<\/p>\n\n\n\n
\n
omfang og kvalitetsm\u00e5l for en ydelse eller et produkt skal v\u00e6re specificerede, entydige, let forst\u00e5elige og opn\u00e5elige,<\/li>\n\n\n\n
ansvarsfordeling og bef\u00f8jelser skal fastl\u00e6gges for alle funktioner, der kan p\u00e5virke kvaliteten,<\/li>\n\n\n\n
ledelsen skal regelm\u00e6ssigt vurdere og justere kvalitetsh\u00e5ndbogen for l\u00f8bende at forbedre effektiviteten og reducere omkostningerne,<\/li>\n\n\n\n
ledelsen skal sikre, at kvalitetspolitikken gennemf\u00f8res og vedligeholdes ved en m\u00e5lrettet motivation og efteruddannelse af alle medarbejdere.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\n
Kvalitetsstyringssystemet er certificeret i henhold til ISO 9001:2015.<\/p>\n\n\n\n
Kvalitetspolitik: <\/strong>
Sikre vores kunders tilfredshed med DMR\u2019s r\u00e5dgivning.<\/em><\/li>
Arbejde for, at kunden opfatter r\u00e5dgivningsydelserne som bedre end konkurrenternes.<\/em><\/li>
DMR besidder h\u00f8j faglighed, og har ambition om at v\u00e6re branchef\u00f8rende. <\/em><\/li>
Levere r\u00e5dgivningsydelsen p\u00e5 minimum det aftalte tidspunkt.<\/em><\/li>
Fastholde et forretningsm\u00e6ssigt sundt grundlag i DMR.<\/em><\/li> <\/ul> <\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
P\u00e5 baggrund af kvalitetspolitikken er der opstillet nedenst\u00e5ende retningslinjer og m\u00e5ls\u00e6tninger.<\/p>\n\n\n\n
Kunder<\/h2>\n\n\n\n
\n
Klarl\u00e6gge og opfylde kundens krav og forventninger og at tilstr\u00e6be at yde god r\u00e5dgivning, der sikrer milj\u00f8m\u00e6ssigt, teknisk og langsigtet \u00f8konomisk optimale l\u00f8sninger.<\/li>\n\n\n\n
Kunden er altid i fokus som en aktiv partner, og der f\u00f8lges l\u00f8bende op p\u00e5 kundens grad af tilfredshed med den ydede r\u00e5dgivning.<\/li>\n\n\n\n
Medarbejdere, faglighed og bemanding<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\n
R\u00e5dgivning ydes p\u00e5 et solidt, fagligt velfunderet grundlag, med udgangspunkt i tekniske normer, nyeste erfaringer og indhentet viden samt g\u00e6ldende lovgivning.<\/li>\n\n\n\n
Der leveres ydelser af god og reproducerbar kvalitet, og den aftalte budget- og tidsramme overholdes.<\/li>\n\n\n\n
Der ans\u00e6ttes og fastholdes en dygtig, engageret, dynamisk og kvalitetsbevidst medarbejderstab, der udvikles gennem m\u00e5lrettet fokusering af den enkeltes potentiale.<\/li>\n\n\n\n
DMR tilstr\u00e6ber at v\u00e6re p\u00e5 forkant med den videnskabelige, tekniske, administrative og \u00f8konomiske udvikling inden for sine arbejdsomr\u00e5der.<\/li>\n\n\n\n
DMR foretager l\u00f8bende forbedringer af sit kvalitetsniveau og \u2013ledelsessystem.<\/li>\n\n\n\n
DMR udf\u00f8rer sine aktiviteter p\u00e5 en s\u00e5 sikker og forsvarlig m\u00e5de og i s\u00e5 hensigtsm\u00e6ssige omgivelser, at der fastholdes et arbejdsmilj\u00f8, der skaber motiverede og velfungerende medarbejdere.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
M\u00e5ls\u00e6tninger\/KPI<\/h2>\n\n\n\n
\n
Der foretages bl.a. \u00e5rlige kundetilfredshedsm\u00e5linger med f\u00f8lgende m\u00e5ls\u00e6tninger:\n
\n
85% af de kundesvarene skal have karakteren 7-10.<\/li>\n\n\n\n
NPS-v\u00e6rdier >50.<\/li>\n\n\n\n
>80% af kunderne skal kunne anbefale DMR.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Dansk Milj\u00f8r\u00e5dgivnings (DMR) kvalitetsstyringssystem er certificeret i henhold til ISO 9001:2015.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":3807,"parent":348,"menu_order":800,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.dmr.dk\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/363"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.dmr.dk\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.dmr.dk\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dmr.dk\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dmr.dk\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=363"}],"version-history":[{"count":29,"href":"https:\/\/www.dmr.dk\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/363\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9771,"href":"https:\/\/www.dmr.dk\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/363\/revisions\/9771"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dmr.dk\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/348"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dmr.dk\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3807"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.dmr.dk\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=363"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dmr.dk\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=363"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
![\"\"](\"https:\/\/www.dmr.dk\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/ISO-logoer-1024x246.png\")
<\/figure>\n\n\n\n